Politique de retour

On assume nos pièces

30 jours pour changer d'avis. Retours gratuits. Remboursement rapide. On est là si ça ne va pas.

📅 30 jours Pour retourner

🚚 Gratuit Frais de retour offerts

💸 5 jours Délai de remboursement

Conditions de retour

Délai 30 jours après réception de votre commande

État de l'article Non porté, non lavé, non modifié, avec étiquettes d'origine

Emballage Dans son emballage d'origine ou équivalent

Frais de retour Entièrement offerts — étiquette fournie par Garçon Fidèle

Remboursement Sous 5 jours ouvrés après réception du retour

Mode de remboursement Sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande

⚠️ Articles non retournables — Les articles portés, lavés, ou sans étiquettes ne peuvent pas être retournés. Les articles en promotion finale sont également non retournables.

Comment retourner ma commande ?

Contactez-nous

Envoyez un email à contact@garconfidele.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. On vous répond sous 24h.

On vous envoie l'étiquette

Nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée. Imprimez-la et collez-la sur votre colis.

Déposez le colis

Déposez votre colis dans le bureau de poste ou point relais le plus proche. Conservez le justificatif de dépôt.

Remboursement sous 5 jours

Dès réception et vérification de votre colis, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Échanges de taille

Vous souhaitez échanger votre pièce contre une autre taille ? C'est simple — contactez-nous à contact@garconfidele.fr en précisant votre numéro de commande, la taille actuelle et la taille souhaitée.

Comme nos pièces sont fabriquées à la demande, l'échange nécessite la fabrication d'une nouvelle pièce — comptez le même délai que pour une commande normale (2-3 semaines).

💡 Conseil avant d'échanger — Consultez notre guide des tailles détaillé pour choisir la bonne taille. Notre coupe est oversize — si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus petite.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Chez Garçon Fidèle, nous allons au-delà de cette obligation légale en vous offrant 30 jours pour retourner votre commande.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@garconfidele.fr avant l'expiration du délai.

Questions fréquentes

Non — les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec étiquettes. Un article porté ne peut pas être remboursé.

Contactez-nous immédiatement à contact@garconfidele.fr avec des photos du défaut. Nous remplaçons ou remboursons intégralement tout article défectueux, même au-delà des 30 jours.

Oui ! Regroupez tous les articles à retourner dans un seul colis. Précisez dans votre email les références de chaque article.

Sous 5 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement.

Le remboursement est effectué directement auprès de Klarna qui ajuste votre plan de paiement en conséquence. Vous recevrez une notification de Klarna.

Besoin d'aide pour un retour ?

Notre équipe répond sous 24h du lundi au vendredi.

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